Politique de confidentialité et de cookies
Comment Adventour World collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel.
En cas de divergence, la version bulgare fait foi.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est „Адвентур Уърлд 21“ ЕООД (société à responsabilité limitée unipersonnelle), code d'identification unique (EIK) 200787116, siège social et adresse de direction : Sofia, quartier résidentiel Borovo, bâtiment 231, étage 16, appartement 77, voyagiste titulaire du certificat d'enregistrement n° РК-01-7514, téléphone +359 886 005 447, e-mail office@adventourworld.com.
2. Quelles données traitons-nous
Données que vous nous fournissez : nom, e-mail, numéro de téléphone, dates et nombre de voyageurs, préférences et contenu de vos demandes de renseignements, y compris le texte saisi dans l'agent de voyages IA.
Pour la conclusion et l'exécution d'un contrat : données figurant sur les documents d'identité, données relatives aux personnes accompagnantes et exigences particulières (par exemple, alimentaires), dans la mesure où elles sont nécessaires au voyage.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et données issues des cookies conformément à la section 7.
3. Finalités et bases juridiques
Réponse aux demandes de renseignements et préparation d'offres — exécution de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Conclusion et exécution d'un contrat de services touristiques — article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD.
Analyse et marketing — uniquement avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
4. Agent de voyages IA
Le texte que vous saisissez dans l'agent IA est traité par le fournisseur de services d'intelligence artificielle OpenAI, avec lequel nous avons conclu un accord de traitement des données. Veuillez ne pas saisir de données sensibles (par exemple, des informations de santé ou des numéros de documents) dans le champ de saisie de l'agent.
5. Destinataires
Nous ne communiquons les données que dans la mesure nécessaire au voyage : aux hôtels, transporteurs, domaines viticoles et autres prestataires de services, aux assureurs, ainsi qu'aux prestataires d'hébergement et de services informatiques. Pour les voyages en dehors de l'UE, les données sont transférées dans le respect des garanties prévues au chapitre V du RGPD.
6. Durée de conservation
Données issues de demandes de renseignements n'ayant pas abouti à la conclusion d'un contrat — jusqu'à 12 mois. Données relatives aux contrats et documents comptables — pendant les durées prévues par la loi sur la comptabilité et la loi sur le tourisme.
7. Cookies
Cookies nécessaires — assurent le fonctionnement du site et mémorisent vos choix en matière de cookies ; ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies analytiques (par exemple, Google Analytics) et cookies marketing (par exemple, Meta Pixel) — ne sont déposés qu'après votre consentement donné au moyen de la bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment à partir du lien « Cookies » situé en bas du site.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Les demandes sont à envoyer à office@adventourworld.com.
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission de protection des données à caractère personnel (www.cpdp.bg), boulevard « Prof. Tsvetan Lazarov » n° 2, Sofia.
Dernière mise à jour : 28.09.2026