Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der touristischen Leistungen von Adventour World.
Bei Abweichungen ist die bulgarische Fassung maßgeblich.
1. Unternehmer
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen „Адвентур Уърлд 21“ ЕООД (Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung), einheitliche Identifikationsnummer (EIK) 200787116, Sitz und Geschäftsanschrift: Sofia, Wohnviertel Borovo, Block 231, Etage 16, Wohnung 77, Reiseveranstalter mit Registrierungsbescheinigung Nr. РК-01-7514, Telefon +359 886 005 447, E-Mail office@adventourworld.com (im Folgenden „Reiseveranstalter“), und den Nutzern touristischer Leistungen und Pauschalreisen (im Folgenden „Reisender“).
2. Gegenstand und anwendbares Recht
Der Reiseveranstalter organisiert und verkauft Pauschalreisen, verbundene Reiseleistungen und einzelne touristische Leistungen in Bulgarien und im Ausland unter seinen eigenen Marken Vinea & Vitality, VIP Escapes und Mystery Quest.
Die Beziehungen unterliegen dem Tourismusgesetz, dem Verbraucherschutzgesetz, dem Gesetz über Schuldverhältnisse und Verträge sowie dem anwendbaren Recht der Europäischen Union, einschließlich der Richtlinie (EU) 2015/2302 über Pauschalreisen.
3. Anfrage, Angebot und Vertrag
Anfragen über die Website, den KI-Reiseagenten, per Telefon, WhatsApp, Viber oder E-Mail stellen keine Buchung dar. Die Vorschläge des KI-Agenten dienen der Orientierung und stellen kein Angebot dar.
Der Reiseveranstalter übermittelt ein schriftliches Angebot mit Reiseprogramm, Preis, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Der Pauschalreisevertrag wird schriftlich geschlossen, und der Reisende erhält vor dessen Unterzeichnung das Standardinformationsblatt gemäß dem Tourismusgesetz.
4. Preise und Zahlung
Die Preise sind in Euro angegeben, sofern im Angebot nichts anderes bestimmt ist. Der Reiseveranstalter ist nicht nach dem Mehrwertsteuergesetz (ZDDS) registriert. Die Zahlung erfolgt in zwei Raten: eine Anzahlung in Höhe von 50% des Preises bei Vertragsunterzeichnung und der Restbetrag von 50% spätestens 10 Tage vor Reisebeginn.
Der Preis darf nach Vertragsschluss nur in den Fällen und nach dem Verfahren des Tourismusgesetzes geändert werden; bei einer Erhöhung um mehr als 8% hat der Reisende das Recht, ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
5. Änderungen und Stornierung durch den Reisenden
Der Reisende kann den Vertrag unter den Voraussetzungen des Tourismusgesetzes auf eine andere Person übertragen, indem er den Reiseveranstalter innerhalb einer angemessenen Frist vor Reisebeginn informiert.
Bei einem Rücktritt vom Vertrag durch den Reisenden behält der Reiseveranstalter von den gezahlten Beträgen eine Stornierungsentschädigung entsprechend der verbleibenden Zeit bis zum Reisebeginn ein: mehr als 60 Tage — 20% des Gesamtpreises; 59 bis 30 Tage — 35% des Gesamtpreises; 29 bis 11 Tage — 50% des Gesamtpreises (die gesamte Anzahlung); 10 Tage oder weniger oder Nichterscheinen — 100% des Gesamtpreises. Die Nichtzahlung des Restbetrags innerhalb der vereinbarten Frist gilt als Rücktritt des Reisenden zum Zeitpunkt des Fristablaufs. Die Differenz zwischen den gezahlten Beträgen und der Stornierungsentschädigung wird innerhalb von 14 Tagen erstattet. Bei unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen, erfolgt der Rücktritt gemäß dem Tourismusgesetz ohne Stornierungsentschädigung.
6. Änderungen und Stornierung durch den Reiseveranstalter
Bei erheblichen Änderungen der wesentlichen Eigenschaften der Reise informiert der Reiseveranstalter den Reisenden unverzüglich; dieser kann die Änderung annehmen oder unter vollständiger Erstattung der gezahlten Beträge vom Vertrag zurücktreten.
Bei einer Stornierung durch den Reiseveranstalter werden die gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen erstattet, bei unzureichender Teilnehmerzahl — innerhalb der im Vertrag angegebenen Fristen.
7. Haftung und Versicherung
Der Reiseveranstalter haftet für die Erbringung aller vertraglich vereinbarten touristischen Leistungen, unabhängig davon, ob diese von ihm oder von anderen Leistungserbringern erbracht werden.
Der Reiseveranstalter hat die Pflichtversicherung „Reiseveranstalterhaftpflicht“ bei ЗД „ЛЕВ ИНС“ АД (Versicherungsaktiengesellschaft), Versicherungsschein Nr. 13052610000045, abgeschlossen, die die Erstattung gezahlter Beträge und die Rückbeförderung bei Zahlungsunfähigkeit abdeckt.
8. Beschwerden
Der Reisende informiert den Reiseveranstalter unverzüglich über jede Vertragswidrigkeit während der Reise per Telefon oder WhatsApp unter +359 886 005 447, damit diese vor Ort behoben werden kann. Schriftliche Beschwerden sind an office@adventourworld.com zu richten und werden innerhalb von 30 Tagen geprüft.
9. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung der Website und der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet.
10. Streitigkeiten
Streitigkeiten werden einvernehmlich beigelegt. Der Reisende kann sich an die Verbraucherschutzkommission (www.kzp.bg), die ihr angeschlossenen Schlichtungskommissionen oder die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) wenden. Wird keine Einigung erzielt, wird die Streitigkeit dem zuständigen bulgarischen Gericht vorgelegt.
Letzte Aktualisierung: 28.09.2026